Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Oog voor thuis Jeugd- en Gezinsteams Alphen aan den Rijn B.V. (hierna: Oog voor thuis). In deze privacyverklaring leest u hoe wij omgaan met persoonsgegevens van jeugdigen en andere betrokkenen bij de jeugdhulp.
Wij leggen uit:

• wie wij zijn;
• welke persoonsgegevens wij verwerken;
• waarom wij deze gegevens verwerken;
• hoe wij uw persoonsgegevens beschermen;
• welke privacyrechten u heeft en hoe u daarvan gebruik kunt maken.

Heeft u na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen? Stuur dan een e-mail naar privacy@oogvoorthuis.nl.

De nieuwste versie van de privacyverklaring is te vinden op de website van Oog voor thuis. De privacyverklaring die u nu leest is geldig sinds 1 januari 2024. Op 8 september 2026 hebben wij deze privacyverklaring voor het laatst aangepast. 

Wie is Oog voor thuis?

Oog voor thuis biedt jeugd- en gezinshulp aan alle inwoners van Alphen aan den Rijn. De gemeente regelt de toegang tot jeugdhulp. Deze taak heeft de gemeente gegeven aan Oog voor thuis. Meer lezen? Klik dan hier. 

Oog voor thuis is verantwoordelijk voor wat er met uw persoonsgegevens gebeurt die onder deze privacyverklaring vallen. Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer wij persoonsgegevens verwerken van jeugdigen en andere personen die zijn betrokken bij Oog voor thuis. Ook geldt de privacyverklaring voor de bezoekers van de website van Oog voor thuis. Persoonsgegevens zijn informatie over een persoon die laat zien wie hij of zij is. Bijvoorbeeld een naam, e-mailadres of telefoonnummer. Het verwerken van persoonsgegevens betekent dat een organisatie iets doet met deze informatie. Dit kan van alles zijn, bijvoorbeeld gegevens opslaan, gebruiken, bekijken of doorsturen. 

Oog voor thuis is gevestigd op het Stadhuisplein 12 2405 SH te Alphen aan den Rijn. 

Hoe wij uw persoonsgegevens verwerken

Oog voor thuis verwerkt uw persoonsgegevens om u toegang tot jeugdhulp te geven en om uw hulp te verlenen. Deze taak van algemeen belang volgt uit de Jeugdwet. Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden.

Om te bepalen of een jeugdige in aanmerking komt voor jeugdhulp
De verwerking van uw persoonsgegevens start bij een aanmelding bij Oog voor thuis. Wij ontvangen de aanmelding van uw zorgverlener (zoals de huisarts) of via onze website.

Oog voor thuis onderzoekt of de jeugdige en het gezin onder het verzorgingsgebied van Oog voor thuis valt. Oog voor thuis verleent alleen jeugdhulp aan inwoners van de gemeente van Alphen aan den Rijn. Ook bepalen wij of de jeugdige en/of het gezin baat heeft bij jeugdhulp en of deze daar recht op heeft. 

Voor dit doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens: de aanmelding en in het geval van een doorverwijzing van de huisarts, uw zorgverzekeraar en verzekeringsnummer.  

U toegang geven tot jeugdhulp
Oog voor thuis verwerkt uw persoonsgegevens om deskundig en volledig onderzoek van de hulpbehoefte van het gezin. Wij brengen de hulpbehoefte en hulpvraag van de jeugdige of het gezin in kaart om te waarborgen dat u op een passende en deskundige wijze toegang krijgt tot jeugdhulp. Ook geven we advies over een geschikte voorziening en begeleiden wij de jeugdige bij het kiezen en inzetten van passende jeugdhulp. Deze informatie leggen wij vast in ons cliëntdossiersysteem.

Oog voor thuis doet onderzoek naar een of meerdere leefgebieden. Wij verwerken hiervoor persoonsgegevens over de huisvestiging en financiële situatie van het gezin en hoe de gezinsleden met elkaar omgaan. De gezondheid van de gezinsleden, of middelengebruik zich voordoet en of een van de gezinsleden in aanraking is geweest met politie of justitie komt ook aanbod. Ook vragen wij naar uw dag- en vrijetijdsbesteding, uw sociaal netwerk en belangrijke normen en waarden die een rol spelen in de opvoeding. Hierbij kunnen we gegevens over uw culturele achtergrond of geloofsovertuiging verwerken.

Verder verwerken wij identificerende persoonsgegevens zoals of naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en BSN, enkel als dit noodzakelijk is voor het bieden van jeugdhulpt aan de jeugdige. 

Hulp aan u of uw gezin verlenen
Hulpverlening bestaat uit onder andere het verder bepalen de hulpvraag en het geven van hulp en begeleiding aan de jeugdige en aan het gezin. Ook het bijhouden van de voortgang van de jeugdige met betrekking tot de hulpvraag hoort bij dit doel. 

Oog voor thuis verzamelt hiervoor informatie over uw klachten, krachten en uw hulpvraag. Vervolgens concretiseert de professional dit samen met het gezin tot werkbare doelen en het gewenste eindresultaat. Deze informatie leggen wij vast in ons cliëntdossiersysteem.

Soms kan Oog voor thuis niet zelf de hulp aan u verlenen. In die gevallen verwijzen wij u door naar een specialistische jeugdhulpaanbieder. Hiervoor stellen wij een beschikking op. Daarin leggen wij vast naar welke jeugdhulpaanbieder wij u doorverwijzen en wat de omvang (duur en kosten) van de jeugdhulp is.

Om interne sturing te geven aan de organisatie
Oog voor thuis verwerkt persoonsgegevens om inzicht te krijgen in de hulpvragen die wij ontvangen en om onze dienstverlening en werkprocessen te verbeteren. Wij verwerken hiervoor uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor dit doel. Waar mogelijk werken wij met geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens.  

Om externe verantwoording af te leggen 
Oog voor thuis voert een aantal taken van de gemeente Alphen aan den rijn uit. Hiervoor leggen wij verantwoording af. De gemeente gebruikt deze informatie om beleid te maken over jeugdhulp. 

Wij rapporteren onder andere over de aantallen jeugdigen die jeugdhulp van ons ontvangen. Wij delen geen inhoudelijke informatie over de jeugdhulp met de gemeente.  

Zodat u van onze website gebruik kan maken
Wij verwerken technische gegevens om onze website goed te laten werken en om deze te kunnen beheren. Als u onze website gebruikt, hebben we deze gegevens nodig om u alle functies van de website te kunnen aanbieden. Ook gebruiken onze beheerder deze informatie om de website te verbeteren. 

Dit is belangrijk voor u en voor ons, zodat de website veilig en zonder problemen kan blijven werken. 

Cookies

Wij verzamelen ook persoonsgegevens door het gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden met informatie die informatie over uw bezoek aan deze website opslaan en ophalen – bijvoorbeeld hoe u op onze site bent gekomen, hoe u op de site heeft genavigeerd en welke informatie voor u interessant was.
Wij maken gebruik van essentiële cookies voor een goede werking van de website. De door u bekeken pagina’s zijn achteraf niet te koppelen aan specifieke IP-adressen. Daarom plaatsen wij deze zonder hiervoor uw toestemming te vragen. Wij maken ook geen gebruik van trackingcookies.

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens? 

Toegang tot uw persoonsgegevens binnen Oog voor thuis 

Medewerkers van Oog voor thuis hebben alleen toegang tot die persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is om hun werk uit te voeren.  Binnen onze systemen is de toegang tot informatie rolgebaseerd: medewerkers zien alleen de gegevens die passen bij zijn of haar functie.

Delen of opvragen van informatie met derden partijen (met toestemming)

Oog voor thuis vraagt toestemming aan de jeugdige en/ of de gezaghebbende om informatie uit het dossier te delen met of op te vragen bij een andere organisatie. Dit hangt af van de leeftijd van de jeugdige. Aan het begin van het jeugdhulptraject wordt deze toestemming gevraagd met een toestemmingsformulier. Een andere organisatie kan bijvoorbeeld een specialistische zorgverlener, de school of de huisarts. 

U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. Dit geldt alleen voor uw toestemming vanaf dat moment. Uw eerder gegeven toestemming blijft tot het moment van intrekken geldig en wordt niet ongedaan gemaakt. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze Privacyverklaring of via de gezinsprofessional. 
Soms kan het nodig zijn dat de jeugdhulpverlener toch informatie deelt zonder toestemming. Dit gebeurt alleen in situaties waarin er spoed is of wanneer er sprake is van onveiligheid, bijvoorbeeld bij een melding aan Veilig Thuis. De jeugdige en/ of het gezin wordt geïnformeerd wanneer informatie zonder toestemming wordt gedeeld of opgevraagd. 

Het gebruik van uw persoonsgegevens door verwerkers

Oog voor thuis heeft aan een aantal partijen de opdracht gegeven uw persoonsgegevens te verwerken. Deze partijen noemen we een verwerker. Deze partijen dragen bij aan onze dienstverlening aan u. Deze partijen krijgen alleen toegang tot de persoonsgegevens die zij nodig hebben om hun diensten te verlenen. Dit zijn bijvoorbeeld: 

• Een systeem voor ons digitale cliëntvolgsysteem
• Een systeem voor de Verwijsindex Risicojongeren
• Leveranciers van onze e-mail en samenwerkingsapplicaties
• Aanbieders van specifieke vragenlijsten of e-health

Met elke verwerker sluiten wij een overeenkomst. In deze overeenkomst staat dat deze partij uw gegevens alleen mag gebruiken om de diensten voor Oog voor thuis uit te voeren.

Wanneer deze partijen toegang krijgen tot uw gegevens, zorgen wij voor goede afspraken en beveiliging. Zo worden uw gegevens alleen verwerkt wanneer dat echt nodig is en volgens de wet. Als uw persoonsgegevens worden doorgestuurd maar een land buiten de EU waar de privacy minder goed beschermd is, nemen wij extra maatregelen. Bijvoorbeeld door speciale EU-afspraken (modelcontracten) te gebruiken, zodat uw gegevens toch goed beschermd blijven. In alle andere gevallen geven wij uw persoonsgegevens niet aan anderen, tenzij dit verplicht is volgens de wet. 

Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens? 

Oog voor thuis zorgt goed voor de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens. We hebben verschillende technische, fysieke en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen. Hierdoor worden uw gegevens beschermd tegen verlies, beschadiging, ongewenste wijzigingen, toegang door onbevoegden en andere vormen van verkeerd gebruik, zoals het onnodig verzamelen of verder verwerken van gegevens. 

Voorbeelden van deze maatregelen zijn een goed IT-beveiligingsbeleid, trainingen voor medewerkers en het gebruik van beveiligde servers. 

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens? 

Uw persoonsgegevens worden verwijderd of anoniem gemaakt wanneer uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor deze persoonsgegevens worden verwerkt.
Oog voor thuis is wettelijk verplicht om de opgestelde dossiers van cliënten 20 jaar te bewaren vanaf het einde van de gegeven jeugdhulp. 

Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

U heeft het recht in te zien welke persoonsgegevens wij van u hebben (recht van inzage). In sommige gevallen mag u ons vragen om deze gegevens te verbeteren of verwijderen (recht op rectificatie/ verwijderen). Ook kunt u soms vragen om de verwerking uw gegevens te beperken (recht op beperking), bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens (recht op bezwaar), of uw gegevens in een ander formaat te ontvangen (recht op dataportabiliteit).
Wilt u één van deze rechten gebruiken? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze Privacyverklaring. We kunnen u om extra informatie vragen om zeker te weten dat u echt de persoon bent van wie de gegevens zijn. 

Hoe dient u een klacht in?

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u niet tevreden bent over hoe Oog voor thuis met uw persoonsgegevens omgaat. Bijvoorbeeld als u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw gegevens omgaan, of als wij uw verzoek om uw gegevens in te zien of te verbeteren niet op tijd hebben beantwoord. 

Hoe neemt u contact met ons op? 

Heeft u vragen over hoe wij met uw persoongegevens omgaan, en vindt u het antwoord niet in deze Pricacyverklaring? Of heeft u opmerking of klachten? Dan kunt u ons een e-mail sturen op prrivacy@oogvoorthuis.nl 
Ook als u gebruik wilt maken van uw privacyrechten (zoals beschreven in deze Privactverklaring en volgens de AVG, kunt u dit via hetzelfde e-mailadres doen. 

Contactgegevens van onze Functionaris Gegevensbescherming:
Naam: Bram Hoovers
E-mailadres: hoovers@considerati.com